Una encuesta a los pacientes sobre el uso del folleto informativo

AFI (la Associazione Farmaceutica Industria) como parte de su iniciativa "my e-Leaflet: the evolution of the Patient Leaflet" que analiza la evolución digital del folleto para el paciente, recientemente publicó los resultados de una encuesta titulada: "¿Cuál es el valor para usted como usuario de los medicamentos Folleto de información para el paciente?".

El fundamento de esta encuesta fue identificar los puntos débiles clave en el uso del folleto actual en papel para que la evolución digital pudiera abordar y mejorar esos puntos.

La metodología

Para esta encuesta se utilizó un enfoque CAWI (Entrevista Web Asistida por Computadora). Esto es parte de una metodología basada en un cuestionario proporcionado al encuestado con un enlace, en un panel o en un sitio web. Se considera la forma más económica de recopilar datos de encuestas, porque no necesita entrevistadores, dispositivos ni herramientas adicionales. Por todas estas razones, las encuestas web, también llamadas cuestionarios en línea, son uno de los métodos más comunes para recopilar información. Cuando opta por CAWI, toda la atención se centra en el diseño del cuestionario porque la tasa de respuesta está directamente relacionada con la calidad del propio cuestionario.

El grupo de usuarios encuestados

Desafortunadamente, la cantidad de personas que respondieron a esta encuesta no fue muy grande, solo 1183 respuestas, lo que de hecho es una cantidad pequeña para inferir comportamientos genéricos, pero aún es útil para recopilar información sobre la percepción de esta herramienta de distribución de información y su evolución digital. La distribución por edad y género fue bastante buena, pero desafortunadamente no se proporcionó información en términos de distribución geográfica dentro de Italia ni otros atributos demográficos como nivel de educación, país de origen, idioma principal, etc.

Las respuestas

Veamos ahora en detalle algunas de las preguntas y respuestas de esta encuesta y cómo se relacionan con encuestas anteriores, datos provenientes del mercado y los fabricantes. También estamos integrando algunos de los datos del mundo real disponibles a través de Medstrends, una herramienta de análisis de datos desarrollada por myHealthbox para ver datos sobre el uso de su motor de búsqueda en información sobre medicamentos.

Q1 - "¿Con qué frecuencia lee el prospecto de los medicamentos que le recetaron para el paciente"?

Las respuestas aquí son bastante interesantes, ya que parece que 8 de cada 10 personas leen las instrucciones y más del 50% siempre las leen. Esta es una muy buena noticia y parece que los esfuerzos de los últimos años para mejorar la legibilidad y el lenguaje utilizado finalmente están dando sus frutos.

Q4 - "¿Cómo mejoraría el prospecto para el paciente"?

Si bien la mayoría de los que respondieron están de acuerdo en que se necesita una mejora al observar el "cómo" la audiencia se divide uniformemente en 2 grupos grandes: un grupo solicita una mejora gráfica y el otro busca hacer que sea más fácil de leer con el uso de un lenguaje más accesible. y texto más conciso.

La falta de flexibilidad en el diseño de una plantilla moderna para navegar por la información textual, los requisitos legales de las Agencias de Drogas en términos de qué información debe proporcionarse, la cantidad reducida de espacio disponible contribuyen a hacer que un folleto de papel sea difícil de navegar y lea para que los resultados de la encuesta no sean realmente sorprendentes. Por ejemplo, el uso de diagramas sería perfecto para llevar al paciente a la información correcta y, al mismo tiempo, hacer más agradable la interacción de la interfaz de usuario. Esto se ve confirmado por algunas de las respuestas de la encuesta que apuntan a gráficos mejorados, texto más grande y el uso de símbolos y dibujos como el área principal de mejora.

Q5 - "¿Le gustaría si, junto con el folleto en papel, la información estuviera disponible en formato digital a través de un sitio web o una aplicación específica?" ?

Aquí, la encuesta se orienta hacia un enfoque más digital y las respuestas confirman que los pacientes son plenamente conscientes del potencial de las herramientas digitales en esta área. El 80% de las respuestas coinciden en que una herramienta digital junto con el folleto en papel sería útil, el 45% de ellos declara un alto interés por esta herramienta.

Q6 - "¿Qué información o funcionalidad le gustaría ver en este sitio web o aplicación?"

Las principales respuestas a esta pregunta son:

1. Información personalizada (96%). Para responder a esta necesidad, por ejemplo, el eLeaflet ya proporciona una forma de crear un programa de dosificación personalizado o calcular la dosis perfecta de acuerdo con los parámetros personales introducidos por el paciente.
2. Búsqueda rápida en el texto mediante palabras clave (96%). myHealthbox es una de las pocas plataformas donde todo el contenido de los documentos PIL y SmPC se ha indexado completamente, lo que permite búsquedas de texto completo en todo el texto (no solo en el nombre del producto), "remedio homeopático para el asma", "contraindicaciones sobre el uso de paracetamol "son solo ejemplos de las consultas disponibles.
3. Uso de instrucción en video (64%). El eLeaflet de myHealthbox ya permite un soporte multimedia completo (audio y video) con clientes que optan por instrucciones en video en casos de dispositivos médicos complejos (es decir, bolígrafos de insulina) o implementan un folleto de audio para productos para personas mayores o para pacientes con visión reducida.
4. Instrucciones en varios idiomas (35%). Aquí esperábamos números mucho más altos, pero es difícil tener una comprensión completa de las respuestas sin conocer la demografía completa de los que respondieron. Los hablantes nativos de italiano probablemente mostrarían poco interés en tener otros idiomas disponibles, mientras que los extranjeros probablemente mostrarían una disposición muy diferente. Con más de 5 millones de clientes en Italia con un idioma principal que no es el italiano, de hecho existe una gran oportunidad de marketing para aquellas empresas que quieran romper la barrera del idioma.
5. Recordatorios (81%). Este es solo un aspecto del nivel de personalización que podría implementarse con la adopción de una solución de eLeaflet.

Q7 - "¿Qué características le gustaría ver en este sitio web o aplicación?"

Es comprensible que los principales sean:

• facilidad de uso
• confiabilidad de la fuente
• Cumplimiento de la normativa de privacidad.

La última pregunta de la encuesta preguntaba si el encuestado estaría de acuerdo en eliminar el folleto en papel si se trataba de un sitio web o una aplicación. estuvo disponible para brindar la misma o mejor información, solo el 22% estuvo a favor, pero en nuestra opinión es difícil decidirse por reemplazar una solución establecida sin una comprensión clara de la alternativa.

Muy pocos pacientes (pero los números están aumentando) han tenido la oportunidad de probar el folleto digital, por lo que es totalmente razonable que sus respuestas reflejen esta falta de uso y conocimiento. Como la mayoría de las soluciones digitales que reemplazan y mejoran las tecnologías basadas en papel, la actitud cambia rápida y dramáticamente una vez que los usuarios / pacientes han tenido la oportunidad de experimentar con las nuevas soluciones.