Um inquérito aos doentes sobre a utilização do folheto informativo

AFI, Associazione Farmaceutica Industria, como parte de sua iniciativa "meu e-folheto: a evolução do folheto do paciente", olhando para a evolução digital do folheto do paciente, recentemente divulgou o resultado de uma pesquisa intitulada: "Qual o valor para você como usuário do Folheto de Informações ao Paciente dos medicamentos?".

O raciocínio por trás desta pesquisa foi identificar os principais pontos problemáticos no uso do atual folheto em papel para que a evolução digital pudesse abordar e melhorar esses pontos.

A metodologia

Para esta pesquisa, foi usada uma abordagem CAWI (Computer Assisted Web Interview). Isso faz parte de uma metodologia baseada em um questionário fornecido ao respondente por meio de um link, em um painel ou em um site. É considerada a forma mais econômica de coletar dados de pesquisa, porque você não precisa de entrevistadores, dispositivos ou ferramentas extras. Por todas essas razões, as pesquisas na web, também chamadas de questionários online, são um dos métodos mais comuns de coleta de informações. Quando você opta pelo CAWI, toda a atenção está no design do questionário porque a taxa de resposta está diretamente ligada à qualidade do próprio questionário.

O grupo de usuários respondentes

Infelizmente, o número de respondentes para esta pesquisa não foi muito grande, apenas 1.183 respostas, o que é realmente um número pequeno para inferir qualquer comportamento genérico, mas ainda é útil para reunir insights sobre a percepção desta ferramenta de distribuição de informação e sua evolução digital. A distribuição por idade e sexo foi muito boa, mas infelizmente nenhuma informação foi fornecida em termos de distribuição geográfica na Itália nem outros atributos demográficos, como nível de educação, país de origem, idioma principal, etc.

As respostas

Vamos agora examinar em detalhes algumas das perguntas e respostas desta pesquisa e como elas se relacionam com pesquisas anteriores, dados provenientes do mercado e dos fabricantes. Também estamos integrando alguns dos dados do mundo real disponíveis por meio do Medstrends, uma ferramenta de análise de dados desenvolvida por myHealthbox para examinar os dados sobre o uso de seu mecanismo de busca em informações sobre medicamentos.

Q1 - "Com que frequência você lê o folheto do paciente dos medicamentos prescritos"?

As respostas aqui são bastante interessantes, pois parece que 8 em cada 10 pessoas lêem as instruções e mais de 50% sempre as lêem. Esta é uma notícia muito boa e parece que os esforços dos últimos anos para melhorar a legibilidade e a linguagem usada estão finalmente dando frutos.

Q4 - "Como você melhoraria o folheto do paciente"?

Embora a maioria dos respondentes concorde que uma melhoria é necessária ao olhar para "como" o público é dividido uniformemente em 2 grandes grupos: um grupo solicitando uma melhoria gráfica e o outro procurando fazer é mais fácil de ler com o uso de uma linguagem mais acessível e um texto mais conciso.

A falta de flexibilidade na concepção de um modelo moderno para navegar nas informações textuais, os requisitos legais das Agências de Medicamentos em termos de quais informações devem ser fornecidas, a quantidade reduzida de espaço disponível, tudo contribui para tornar um folheto de papel difícil de navegar e leia então os resultados da pesquisa não são realmente surpreendentes. Por exemplo, o uso de diagramas seria perfeito para levar o paciente às informações corretas e, ao mesmo tempo, tornar a interação da IU mais agradável. Isso é confirmado por algumas das respostas da pesquisa que apontam para gráficos aprimorados, texto maior e o uso de símbolos e desenhos como a principal área de melhoria.

Q5 - "Gostaria que, juntamente com o folheto de papel, as informações estivessem disponíveis em formato digital através de um site ou aplicativo dedicado." ?

Aqui, a pesquisa aponta para uma abordagem mais digital e as respostas confirmam que os pacientes estão totalmente cientes do potencial das ferramentas digitais nesta área. 80% das respostas concordam que uma ferramenta digital ao lado do folheto de papel seria útil, 45% destes declaram um grande interesse por esta ferramenta.

Q6 - "Quais informações ou funcionalidades você gostaria de ver neste site ou aplicativo."

As principais respostas a esta pergunta são:

1. Informações personalizadas (96%). Para responder a esta necessidade, por exemplo, o eLeaflet já fornece uma forma de criar um esquema de dosagem personalizado ou calcular a dosagem perfeita de acordo com parâmetros pessoais introduzidos pelo paciente.
2. Pesquisa rápida no texto usando palavras-chave (96%). myHealthbox é uma das poucas plataformas onde todo o conteúdo dos documentos PIL e SmPC foi totalmente indexado, permitindo pesquisas de texto completo em todo o texto (não apenas no nome do produto), "remédio homeopático para asma", "contra-indicações de uso de paracetamol "são apenas exemplos das consultas disponíveis.
3. Uso de vídeo-instrução (64%). O eLeaflet da myHealthbox já permite suporte multimídia completo (áudio e vídeo) com os clientes optando por instruções de vídeo em casos de dispositivos médicos complexos (ou seja, canetas de insulina) ou implementando um folheto de áudio para produtos para idosos ou para pacientes com visão reduzida.
4. Instruções em vários idiomas (35%). Aqui, esperávamos números muito mais altos, mas é difícil ter um entendimento completo das respostas sem conhecer todos os dados demográficos dos respondentes. Os falantes nativos de italiano provavelmente mostrariam pouco interesse em ter outras línguas disponíveis, enquanto os estrangeiros provavelmente mostrariam uma disposição muito diferente. Com mais de 5 milhões de clientes na Itália com um idioma principal que não é o italiano, há na verdade uma grande oportunidade de marketing para as empresas que desejam quebrar a barreira do idioma.
5. Lembretes (81%). Este é apenas um aspecto do nível de personalização que pode ser implementado com a adoção de uma solução de eLeaflet.

Q7 - "Quais características você gostaria de ver neste site ou aplicativo."

Muito compreensivelmente, os principais são:

• fácil de usar
• confiabilidade da fonte
• conformidade com os regulamentos de privacidade.

A última pergunta da pesquisa perguntou se o entrevistado concordaria em remover o folheto de papel se fosse um site ou aplicativo. estava disponível para fornecer informações iguais ou melhores, apenas 22% eram a favor, mas em nossa opinião é difícil decidir sobre a substituição de uma solução estabelecida sem um entendimento claro da alternativa.

Muito poucos pacientes (mas os números estão crescendo) tiveram a oportunidade de realmente experimentar o folheto digital, então é totalmente razoável que suas respostas reflitam essa falta de uso e conhecimento. Como a maioria das soluções digitais que substituem e melhoram as tecnologias baseadas em papel, a atitude muda rápida e drasticamente assim que os usuários / pacientes têm a oportunidade de experimentar as novas soluções.