Une enquête auprès des patients sur l'utilisation de la notice d'information

AFI, l 'Associazione Farmaceutica Industria dans le cadre de leur initiative "my e-Leaflet: the evolution of the Patient Leaflet" qui examine l'évolution numérique de la brochure patient, récemment a publié les résultats d'une enquête intitulée: "Quelle est la valeur pour vous en tant qu'utilisateur de la brochure d'information destinée aux patients?".

La raison d'être de cette enquête était d'identifier les principaux problèmes liés à l'utilisation du dépliant papier actuel afin que l'évolution numérique puisse aborder et améliorer ces points.

La méthodologie

Pour cette enquête, une approche CAWI (Computer Assisted Web Interview) a été utilisée. Cela fait partie d'une méthodologie basée sur un questionnaire fourni au répondant avec un lien, dans un panel, ou un site Web. Il s'agit du moyen le plus économique de collecter des données d'enquête, car vous n'avez pas besoin d'intervieweurs, d'appareils ou d'outils supplémentaires. Pour toutes ces raisons, les enquêtes en ligne, également appelées questionnaires en ligne, sont l'une des méthodes les plus courantes de collecte d'informations. Lorsque vous optez pour CAWI, toute l’attention est portée sur la conception du questionnaire car le taux de réponse est directement lié à la qualité du questionnaire lui-même.

Le groupe d'utilisateurs des répondants

Malheureusement, le nombre de répondants à cette enquête n'était pas très important, juste 1183 réponses, ce qui est en effet un petit nombre pour déduire d'éventuels comportements génériques mais il est toujours utile de recueillir des informations sur la perception de cet outil de diffusion de l'information et son évolution numérique. La répartition par âge et par sexe était assez bonne, mais malheureusement aucune information n'a été fournie en termes de répartition géographique en Italie ni d'autres attributs démographiques tels que le niveau d'éducation, le pays d'origine, la langue principale, etc.

Les réponses

Examinons maintenant en détail certaines des questions et réponses de cette enquête et comment elles se rapportent aux enquêtes précédentes, aux données provenant du marché et des fabricants. Nous intégrons également certaines des données du monde réel disponibles via Medstrends, un outil d'analyse de données développé par myHealthbox pour examiner les données sur l'utilisation de son moteur de recherche sur les informations sur les médicaments.

Q1 - «À quelle fréquence lisez-vous la notice patient des médicaments qui vous ont été prescrits»?

Les réponses ici sont assez intéressantes car il semble que 8 personnes sur 10 lisent les instructions et que plus de 50% les lisent toujours. C'est une très bonne nouvelle et il semble que les efforts de ces dernières années pour améliorer la lisibilité et la langue utilisée portent enfin leurs fruits.

Q4 - "Comment amélioreriez-vous la notice du patient"?

Alors que la plupart des répondants s'accordent à dire qu'une amélioration est nécessaire lorsqu'on examine le «comment» le public est réparti uniformément en 2 grands groupes: un groupe demande une amélioration graphique, l'autre cherche à rendre plus facile à lire avec l'utilisation d'un langage plus accessible et un texte plus concis.

Le manque de flexibilité dans la conception d'un modèle moderne pour naviguer dans les informations textuelles, les exigences légales des agences pharmaceutiques en ce qui concerne les informations à fournir, la quantité réduite d'espace disponible contribuent tous à rendre une brochure papier difficile à parcourir et lisez donc les résultats de l'enquête ne sont pas vraiment surprenants. Par exemple, l'utilisation de diagrammes serait parfaite pour amener le patient aux informations correctes tout en rendant l'interaction de l'interface utilisateur plus agréable. Ceci est confirmé par certaines des réponses de l'enquête qui indiquent des graphiques améliorés, un texte plus grand et l'utilisation de symboles et de dessins comme principal domaine à améliorer.

Q5 - "Aimeriez-vous si, avec le dépliant papier, les informations étaient disponibles en format numérique via un site Web ou une application dédiée." ?

L'enquête s'oriente ici vers une approche plus numérique et les réponses confirment que les patients sont pleinement conscients du potentiel des outils numériques dans ce domaine. 80% des réponses conviennent qu'un outil numérique à côté du dépliant papier serait utile, 45% d'entre elles déclarent un grand intérêt pour cet outil.

Q6 - "Quelles informations ou fonctionnalités souhaiteriez-vous voir sur ce site Web ou cette application?"

Les principales réponses à cette question sont:

1. Informations personnalisées (96%). Pour répondre à ce besoin, par exemple, l'eLeaflet offre déjà un moyen de créer un schéma posologique personnalisé ou de calculer le dosage parfait en fonction des paramètres personnels saisis par le patient.
2. Recherche rapide dans le texte à l'aide de mots-clés (96%). myHealthbox est l'une des rares plateformes où tout le contenu des documents PIL et SmPC a été entièrement indexé permettant ainsi des recherches en texte intégral sur l'ensemble du texte (pas seulement sur le nom du produit), "remède homéopathique pour l'asthme", "contre-indications à l'utilisation du paracétamol "ne sont que des exemples des requêtes disponibles.
3. Utilisation de l'instruction vidéo (64%). L'eLeaflet de myHealthbox permet déjà une prise en charge multimédia complète (audio et vidéo), les clients optant pour des instructions vidéo dans le cas de dispositifs médicaux complexes (par exemple, des stylos à insuline) ou mettant en œuvre une notice audio pour les produits destinés aux personnes âgées ou aux patients ayant une vue réduite.
4. Instructions en plusieurs langues (35%). Ici, nous nous attendions à des nombres beaucoup plus élevés, mais il est difficile d'avoir une compréhension complète des réponses sans connaître la démographie complète des répondants. Les locuteurs natifs de l'italien montreraient probablement peu d'intérêt pour la disponibilité d'autres langues, tandis que les étrangers montreraient probablement une disposition très différente. Avec plus de 5 millions de clients en Italie dont la langue principale n'est pas l'italien, il existe en fait une énorme opportunité de marketing pour les entreprises qui souhaitent briser la barrière de la langue.
5. Rappels (81%). Ce n'est qu'un aspect du niveau de personnalisation qui pourrait être mis en œuvre avec l'adoption d'une solution eLeaflet.

Q7 - "Quelles caractéristiques aimeriez-vous voir sur ce site Web ou cette application?"

Il est tout à fait compréhensible que les principaux sont:

• facilité d'utilisation
• fiabilité de la source
• respect des règles de confidentialité.

La dernière question de l'enquête demandait si le répondant accepterait de supprimer le dépliant papier s'il s'agissait d'un site Web ou d'une application. était disponible pour fournir les mêmes informations ou de meilleures informations, seulement 22% étaient favorables, mais à notre avis, il est difficile de décider de remplacer une solution établie sans une compréhension claire de l'alternative.

Très peu de patients (mais le nombre augmente) ont eu l'opportunité d'essayer réellement le dépliant numérique, il est donc tout à fait raisonnable que leurs réponses reflètent ce manque d'utilisation et de connaissances. Comme la plupart des solutions numériques qui remplacent et améliorent les technologies papier, l'attitude change rapidement et radicalement une fois que les utilisateurs / patients ont eu l'occasion d'expérimenter les nouvelles solutions.