Eine Patientenumfrage zur Verwendung der Informationsbroschüre

AFI (die Associazione Farmaceutica Industria) als Teil ihrer Initiative "my e-Leaflet: Die Entwicklung des Patientenblattes", die sich kürzlich mit der digitalen Entwicklung des Patientenblattes befasst veröffentlichte die Ergebnisse einer Umfrage mit dem Titel: "Was ist der Wert für Sie als Benutzer der Arzneimittel-Patienteninformationsbroschüre?".

Das Grundprinzip dieser Umfrage bestand darin, die Hauptschmerzpunkte bei der Verwendung der aktuellen papierbasierten Broschüre zu identifizieren, damit die digitale Evolution diese Punkte ansprechen und verbessern kann.

Die Methodik

Für diese Umfrage wurde ein CAWI-Ansatz (Computer Assisted Web Interview) verwendet. Dies ist Teil einer Methodik, die auf einem Fragebogen basiert, der dem Befragten mit einem Link, einem Panel oder einer Website zur Verfügung gestellt wird. Dies wird als die wirtschaftlichste Methode zum Sammeln von Umfragedaten angesehen, da Sie keine Interviewer, Geräte oder zusätzlichen Tools benötigen. Aus all diesen Gründen sind Web-Umfragen, auch Online-Fragebögen genannt, eine der häufigsten Methoden zum Sammeln von Informationen. Wenn Sie sich für CAWI entscheiden, liegt das Hauptaugenmerk auf dem Fragebogendesign, da die Antwortrate direkt mit der Qualität des Fragebogens selbst zusammenhängt.

Die befragte Benutzergruppe

Leider war die Anzahl der Antwortenden für diese Umfrage nicht sehr groß, nur 1183 Antworten. Dies ist zwar eine kleine Zahl, um auf generische Verhaltensweisen schließen zu können, aber es ist immer noch nützlich, Einblicke in die Wahrnehmung dieses Tools zur Informationsverteilung und seine digitale Entwicklung zu gewinnen. Die Verteilung von Alter und Geschlecht war recht gut, aber leider wurden keine Informationen zur geografischen Verteilung innerhalb Italiens oder zu anderen demografischen Merkmalen wie Bildungsniveau, Herkunftsland, Primärsprache usw. bereitgestellt.

Die Antworten

Lassen Sie uns nun einige der Fragen und Antworten für diese Umfrage im Detail betrachten und wie sie sich auf frühere Umfragen, Daten vom Markt und von den Herstellern beziehen. Wir integrieren auch einige der realen Daten, die über Medstrends, ein von myHealthbox entwickeltes Datenanalysetool, verfügbar sind, um Daten zur Verwendung der Suchmaschine für Arzneimittelinformationen zu untersuchen.

Q1 - "Wie oft lesen Sie die Patientenbroschüre der Ihnen verschriebenen Medikamente?"

Die Antworten hier sind sehr interessant, da anscheinend 8 von 10 Personen die Anweisungen lesen und über 50% sie immer lesen. Dies sind sehr gute Nachrichten und es scheint, dass sich die Bemühungen der letzten Jahre zur Verbesserung der Lesbarkeit und der verwendeten Sprache endlich auszahlen.

Q4 - "Wie würden Sie die Patientenbroschüre verbessern?"

Während die meisten Antwortenden der Meinung sind, dass eine Verbesserung erforderlich ist, wenn das "Wie" des Publikums gleichmäßig in zwei große Gruppen aufgeteilt wird: Eine Gruppe, die eine grafische Verbesserung anfordert, die andere, die eine Verbesserung anstrebt, ist mit einer zugänglicheren Sprache leichter zu lesen und prägnanterer Text.

Die mangelnde Flexibilität bei der Gestaltung einer modernen Vorlage für die Navigation in den Textinformationen, die gesetzlichen Anforderungen der Arzneimittelagenturen hinsichtlich der Bereitstellung der Informationen und der geringere verfügbare Speicherplatz tragen dazu bei, dass die Navigation in einer Papierbroschüre schwierig wird Lesen Sie also, die Ergebnisse der Umfrage sind nicht wirklich überraschend. Zum Beispiel wäre die Verwendung von Diagrammen perfekt, um den Patienten zu den richtigen Informationen zu führen und gleichzeitig die Interaktion mit der Benutzeroberfläche angenehmer zu gestalten. Dies wird durch einige der Antworten in der Umfrage bestätigt, die auf verbesserte Grafiken, größeren Text und die Verwendung von Symbolen und Zeichnungen als Hauptverbesserungsbereich hinweisen.

Q5 - "Möchten Sie, ob zusammen mit der Papierbroschüre Informationen in digitalem Format über eine Website oder eine spezielle App verfügbar sind?" ?

Hier geht die Umfrage in Richtung eines digitaleren Ansatzes und die Antworten bestätigen, dass sich die Patienten des Potenzials digitaler Werkzeuge in diesem Bereich voll bewusst sind. 80% der Antworten stimmen darin überein, dass ein digitales Tool neben der Broschüre nützlich wäre. 45% dieser Antworten geben ein hohes Interesse an diesem Tool an.

Q6 - "Welche Informationen oder Funktionen möchten Sie auf dieser Website oder App sehen?"

Die wichtigsten Antworten auf diese Frage sind:

1. Personalisierte Informationen (96%). Um diesem Bedarf gerecht zu werden, bietet das eLeaflet beispielsweise bereits die Möglichkeit, einen personalisierten Dosierungsplan zu erstellen oder die perfekte Dosierung anhand der vom Patienten eingegebenen persönlichen Parameter zu berechnen.
2. Schnelle Suche im Text mit Schlüsselwörtern (96%). myHealthbox ist eine der wenigen Plattformen, auf denen der gesamte Inhalt der PIL- und SmPC-Dokumente vollständig indiziert wurde, sodass eine Volltextsuche im gesamten Text (nicht nur nach dem Produktnamen), "homöopathisches Mittel gegen Asthma" und "Kontraindikationen für die Verwendung" möglich sind von Paracetamol "sind nur Beispiele für die verfügbaren Abfragen.
3. Verwendung von Videoanweisungen (64%). Das eLeaflet von myHealthbox ermöglicht bereits eine vollständige Multimedia-Unterstützung (Audio und Video), wobei Kunden sich bei komplexen medizinischen Geräten (d. H. Insulinpens) für Videoanweisungen entscheiden oder eine Audio-Broschüre für Produkte für ältere Menschen oder für Patienten mit eingeschränktem Sehvermögen implementieren.
4. Anweisungen in mehreren Sprachen (35%). Hier hatten wir viel höhere Zahlen erwartet, aber es ist schwierig, die Antworten vollständig zu verstehen, ohne die vollständige Demografie der Antwortenden zu kennen. Italienische Muttersprachler würden höchstwahrscheinlich wenig Interesse daran zeigen, andere Sprachen zur Verfügung zu haben, während Ausländer wahrscheinlich eine ganz andere Einstellung zeigen würden. Mit über 5 Millionen Kunden in Italien mit einer Primärsprache, die nicht Italienisch ist, gibt es tatsächlich eine große Vermarktungsmöglichkeit für diejenigen Unternehmen, die die Sprachbarriere überwinden möchten.
5. Erinnerungen (81%). Dies ist nur ein Aspekt des Personalisierungsgrades, der mit der Einführung einer eLeaflet-Lösung implementiert werden könnte.

Q7 - "Welche Eigenschaften möchten Sie auf dieser Website oder App sehen."

Verständlicherweise sind die wichtigsten:

• Benutzerfreundlichkeit
• Vertrauenswürdigkeit der Quelle
• Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Bei der letzten Frage aus der Umfrage wurde gefragt, ob der Befragte dem Entfernen der Broschüre zustimmen würde, wenn es sich um eine Website oder App handelt. war verfügbar, um die gleichen oder bessere Informationen zu liefern, nur 22% waren dafür, aber unserer Meinung nach ist es schwierig, eine etablierte Lösung zu ersetzen, ohne ein klares Verständnis der Alternative zu haben.

Nur sehr wenige Patienten (aber die Zahl wächst) hatten die Möglichkeit, die digitale Packungsbeilage tatsächlich auszuprobieren. Es ist daher durchaus vernünftig, dass ihre Antworten diesen Mangel an Verwendung und Wissen widerspiegeln. Wie bei den meisten digitalen Lösungen, die papierbasierte Technologien ersetzen und verbessern, ändert sich die Einstellung schnell und dramatisch, sobald Benutzer / Patienten die Möglichkeit hatten, mit den neuen Lösungen zu experimentieren.