Acessibilidade dos eLeaflets

A acessibilidade digital é a prática de tornar os conteúdos e serviços digitais acessíveis a todos, incluindo as pessoas com deficiência. Isto inclui sites, aplicações, documentos eletrónicos e outras ferramentas digitais.

Porque é importante a acessibilidade digital?

• Promove a inclusão
• Ajuda as empresas a alcançar uma maior base de clientes
• Garante que as pessoas com deficiência têm igual acesso à informação e aos serviços

Como se consegue a acessibilidade digital?

• Ao conceber o conteúdo de uma forma que seja percetível, operável, compreensível e robusta
• Fornecimento de texto alternativo para imagens, legendas para vídeos e títulos claros para navegação
• Ao garantir que os utilizadores podem interagir com as interfaces digitais de forma eficaz
• Garantir que as soluções digitais são compatíveis com diferentes dispositivos, browsers e tecnologias de apoio

Exemplos de recursos de acessibilidade digital:

• Transcrições de texto sincronizadas com faixas de áudio
• Navegação pelo teclado
• Controlos intuitivos
• Links para saltar para o conteúdo
• Texto alternativo para imagens
• Legendas para vídeos
• Títulos claros para navegação.

O que é o WCAG

As Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) são desenvolvidas através do processo do W3C em cooperação com indivíduos e organizações de todo o mundo, com o objetivo de fornecer um único padrão partilhado para a acessibilidade de conteúdos Web que satisfaça as necessidades de indivíduos, organizações e governos a nível internacional.

Os documentos WCAG explicam como tornar o conteúdo da web mais acessível para pessoas com deficiência. “Conteúdo” Web refere-se geralmente às informações numa página Web ou aplicação Web, incluindo:

• informação natural, como texto, imagens e sons
• código ou marcação que define estrutura, apresentação, etc.

O que é a ADA

A Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) é uma lei federal que protege as pessoas com deficiência da discriminação. A ADA tem como objetivo garantir que as pessoas com deficiência têm os mesmos direitos e oportunidades que todas as outras pessoas.

Para cumprir as normas de conformidade da ADA, os sites devem aderir às Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), que incluem princípios como ser percetível, operável, compreensível e robusto.

Como cumprir os padrões de conformidade da ADA?

O WCAG 2.2 foi considerado o padrão a cumprir pelos governos estaduais e locais dos EUA.

As orientações do WCAG têm um sistema de classificação de três níveis:

• Nível A: O seu site só pode ser acedido por alguns utilizadores
• Nível AA: O seu site é acessível a quase todos os utilizadores
• Nível AAA: O seu site é acessível a todos os utilizadores

Para atingir a conformidade, um website ou serviço digital deve cumprir o Nível AA das diretrizes.

O que é a EAA

A Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) determina que uma variedade de produtos e serviços, incluindo muitos tipos de experiências online, como websites de comércio eletrónico e aplicações móveis, sejam acessíveis a pessoas com deficiência.

Todas as empresas que operam na UE e fornecem produtos ou serviços digitais devem cumprir a EAA até 28 de junho de 2025.

A EAA abrange produtos de hardware e software normalmente utilizados, websites e aplicações móveis, bem como vários serviços pertencentes a setores como a comunicação, comércio, finanças, educação e transportes.

A EAA não aborda diretamente os serviços de saúde, a menos que os serviços oferecidos sejam os mesmos de qualquer uma das experiências ou tecnologias anteriormente enumeradas. No caso dos folhetos digitais e serviços relacionados, estes enquadram-se na categoria de "ativos e tecnologias digitais" e, como tal, é necessária a conformidade.

Qual é o padrão de conformidade com a Lei Europeia de Acessibilidade?

Embora existam algumas normas da UE (por exemplo, EN 301 549 ou EN 301 549), estas incluem atualmente as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Uma vez que a WCAG é uma estrutura estabelecida para avaliar a acessibilidade digital na UE, a conformidade com estes critérios a um nível “AA” (que inclui os critérios A e AA) é a melhor forma de as organizações começarem a garantir que estão em conformidade com a EAA.

Para cumprir com a EAA, os prestadores devem publicar declarações de acessibilidade indicando como cumprem os requisitos da Lei.

Tornar um folheto eletrónico acessível

Quando analisamos como tornar um folheto eletrónico acessível, precisamos de considerar vários fatores:

• atingir a conformidade com as WCAG como base para a conformidade com a ADA e a EAA
• incluir WCAG é o processo de validação GMP
• certifique-se de que o conteúdo do eLeaflet é "utilizável" no maior número de dispositivos (mesmo os mais antigos), uma vez que a inclusão não se aplica apenas a pessoas com deficiência, mas também a utilizadores com acesso a tecnologias mais antigas.