Le défi des contenus certifiés sur le web est encore loin d'être résolu dans le domaine de la santé. Des millions de personnes utilisent quotidiennement Internet pour rechercher des informations sur la santé, mais la fiabilité des informations elles-mêmes est un problème critique.
Il ne fait aucun doute que le Web est utile et puissant pour mettre les gens en contact et communiquer entre eux, partager des informations, même trouver le meilleur restaurant local, mais lorsque nous cherchons à trouver le bon plan d'action pour guérir nos problèmes de santé, faire aveuglément confiance aux informations trouvées. sur le web pourrait avoir un effet boomerang désastreux.
Il est alarmant de constater que seul un petit pourcentage de personnes qui recherchent des informations relatives à la santé en ligne vérifient également la fiabilité de la source et des informations qu'elles trouvent.
Le comportement le plus courant (et dangereux) est:
- découvrir que quelque chose ne va pas
- faire une recherche sur le Web (Google ou Bing ou tout autre des meilleurs moteurs de recherche)
- en faisant confiance aux premiers résultats qui confirment notre diagnostic autodidacte.
Les pièges les plus courants lorsque Internet ou un canal social sont la principale source d'informations sont:
- confondre les symptômes d'une maladie avec une autre (la plupart du temps plus grave)
- sans tenir compte de la source de l'information (les meilleurs résultats ne sont pas nécessairement basés sur la pertinence et la qualité, mais souvent sur l'argent du marketing)
- faire confiance à un contenu obsolète non conforme aux dernières recherches médicales
- pensant qu'il suffit de lire les expériences de ses pairs au lieu d'accéder à des informations médicales officielles spécifiques examinées par des professionnels de la santé.
Fin 2017, Reputation.com a lancé une enquête auprès des consommateurs de soins de santé aux États-Unis pour comprendre comment les consommateurs utilisent Internet pour rechercher des services de santé en ligne. L'une des constatations intéressantes est que Google et les sites Web d'assurance maladie sont les deux outils les plus importants utilisés pour rechercher des services de santé et des informations en ligne. La confiance est basée sur des évaluations et des évaluations qui amènent le patient à choisir un fournisseur de soins de santé plutôt qu'un autre. Il est clair que les évaluations en ligne sont une partie extrêmement importante du processus de prise de décision.
Il y a clairement un énorme défi (et une opportunité) pour quiconque travaille dans le secteur de la santé de s'assurer que:
- des informations précises sont disponibles sur le Web
- les consommateurs ont ce dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant leurs besoins en matière de santé
- on met davantage l'accent sur les sites de santé accrédités adoptant des critères d'information de qualité.
Il y a encore une incertitude sur ce qui définit la qualité des résultats Internet dans le domaine de la santé, des entreprises comme Google et Yahoo! ou Bing est en concurrence pour être le premier à garantir la pertinence et la fiabilité. Google affirme que le contenu considéré comme «de qualité» doit démontrer son «expertise», son «autorité» et sa «fiabilité» (E-A-T). C'est tellement important pour Google qu'ils ont mis en place une équipe d'évaluateurs de la qualité de recherche évaluant le contenu publié sur le Web. D'innombrables algorithmes examinent le contenu et le classent.
Mais que se passe-t-il en matière de qualité du contenu? Qu'est-ce qui fait une page de haute qualité?
Une page de haute qualité doit absolument avoir:
- haut niveau d'expertise, d'autorité et de fiabilité (E-A-T).
- contenu de haute qualité en termes de taille et de présentation
- des informations détaillées sur qui est responsable du site Web ou de la donnée spécifique
- informations claires sur le service client
- réputation de site Web positive.
Construire la confiance demande des efforts et du temps, mais c'est faisable et définitivement indispensable pour toute entreprise.
Notre société s'engage pleinement à garantir des informations médicales et médicales fiables sur Internet, c'est pourquoi nous sommes également membre certifié de HONcode, le code de conduite de la Fondation Health on the Net. La certification HONcode est une norme éthique visant à offrir des informations de santé de qualité.
Nous sommes également accrédités au format sécurisé SSL-HTTPS, ce qui signifie que nous travaillons avec une signature numérique innovante et un système de vérification du contenu en temps réel.
Notre objectif est d'aider les entreprises du secteur de la santé à répondre à l'un des principaux problèmes: fournir des informations exactes, fiables et crédibles. Si vous faites partie de ceux qui y font face, demandez-nous comment nous pouvons vous aider Contactez-nous.