Los códigos QR (respuesta rápida) son esos pequeños iconos que consisten en una serie de cuadrados en blanco y negro y se utilizan para almacenar pequeñas cantidades de información o URL con mayor frecuencia.
Se pueden leer fácilmente con la cámara de un teléfono inteligente y una aplicación dedicada, y hay docenas de aplicaciones gratuitas para elegir.
El uso de códigos QR como herramienta de marketing e información de acceso rápido ha aumentado y disminuido varias veces en los últimos años con grandes variaciones según el país específico, por ejemplo, es muy popular en China, mientras que su uso en Europa ha sido consistentemente bajo. .
Para los especialistas en marketing, la sensación es la de una herramienta con un gran potencial no realizado.
En 2017, los códigos QR volvieron a estar de moda con Apple instalando un lector de códigos QR activo en la aplicación de cámara nativa de sus teléfonos. La mayor penetración de los teléfonos inteligentes con lectores de códigos QR preinstalados realmente podría ser el punto de inflexión para que los códigos QR logren un gran éxito (nuevamente).
Como señaló Lauren Foye, analista de investigación de Juniper: “La incorporación de Apple de las instalaciones de lectura de códigos QR aborda directamente una barrera importante para su uso en los mercados occidentales. La falta de un lector incorporado había sido un obstáculo, ya que los consumidores necesitaban descargar una aplicación de escáner de códigos QR por separado”.
La investigación sobre el uso de códigos QR también muestra que las cifras están creciendo con el 34% de los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. Y el 46% de los usuarios de tabletas que han escaneado al menos 1 código QR según los datos de Juniper Research; También se prevé que el uso de cupones de códigos QR aumente de 1.300 millones en 2017 a 5.300 millones en 2022, impulsado por nuevas funciones de escaneo y cámara.
- QR coupons redeemed via mobile will reach 5.3 billion by 2022.
- Coded coupons redeemed via mobile in 2017 approached about 1.3 billion.
- Over 1 billion mobile devices will access coupons through QR codes by 2022.
Entre los ejemplos de cómo se podría usar un código QR se incluyen:
- Ofrecer cupones / descuentos
- Iniciar una llamada con el servicio de atención al cliente
- Dirige a la página de comercio electrónico
- Enlace a sitios / cuentas sociales
- Dar contenido extra
- Descargas de aplicaciones
- Haga clic para pagar rápidamente
- Directo a la página de inicio de un concurso
- Directo a suscripciones
En general, los códigos QR pueden mejorar drásticamente la experiencia digital en torno a un producto o servicio y esto a menudo puede generar compras e ingresos adicionales.
Uso de códigos QR en el sector sanitario
Los códigos QR apenas están comenzando a usarse en el sector de la salud, y las pautas de uso ahora las establecen tanto la EMA como la FDA. Los casos de uso actuales se limitan al uso de un código QR en el empaque de un producto para habilitar una serie de servicios de acceso a la información como, por ejemplo:
- descarga de la última versión (digital) del folleto de información para el paciente
- acceder a documentos relacionados con productos médicos (estudios relacionados y revisiones de evaluaciones públicas)
- vinculación a un sitio web con datos generados por pacientes (blogs de salud / pacientes)
- enlace a una consulta médica en línea
- enlace a un video que explica cómo usar / limpiar / preparar un producto
- recopilación de información sobre reacciones adversas de los usuarios
- involucrar a los clientes a través de iniciativas de marketing
La estrategia general en este caso es proporcionar un fácil acceso a información actualizada que, en última instancia, pueda ayudar a los usuarios, pacientes y profesionales a usar o prescribir un producto de una manera más segura.
Directrices de la EMA sobre el uso de códigos QR
Desde 2015, la Agencia Europea de Medicamentos ha emitido una serie de directrices para regular el uso de códigos QR en los envases de los medicamentos.
Estos son los 8 aspectos más destacados de las Directrices de la EMA:
1.> Las compañías farmacéuticas pueden agregar un código QR al material de empaque o prospecto de los medicamentos autorizados de manera centralizada, siempre que la información vinculada sea útil para el paciente y no promocional de ninguna manera.
2.> Las empresas farmacéuticas deben informar a la EMA de su intención de utilizar códigos QR mediante una solicitud, que puede realizarse como parte de la solicitud de autorización de comercialización inicial (preautorización) o después de la autorización del medicamento.
3.> Se debe enviar un formulario de solicitud / declaración completo a la EMA junto con información relevante, como contenido vinculado, maquetas de etiquetado y ubicación del código QR.
4.> El Código QR puede contener cualquier información que sea relevante para el paciente y el producto, y puede estar en forma de sitio web, página web, documento PDF, video o enlace a una aplicación móvil. La información del Código QR no puede ser promocional.
5.> La información vinculada con el código QR debe ser información "adicional" para los pacientes y los profesionales de la salud y no debe reemplazar información legal importante, como el prospecto impreso.
6.> La ubicación del código QR no debe afectar la legibilidad de la información legal. No se recomienda la inclusión de varios códigos QR en un solo paquete.
7.> El código QR debe estar disponible en todos los Estados miembros donde se comercializa el medicamento y la información debe estar disponible en todas las lenguas oficiales de la UE de esos Estados miembros.
8.> Los pacientes deben tener la opción de escanear un código QR a través de un teléfono inteligente o ingresar una URL corta personalizada en un navegador web.
El documento de directrices completo está disponible en el sitio web de la EMA
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