Les codes QR (Quick Response) sont ces petites icônes constituées d'un tableau de carrés noirs et blancs et sont utilisés pour stocker de petites quantités d'informations ou plus fréquemment des URL.
Ils sont facilement lisibles à l'aide d'une caméra de téléphone intelligent et d'une application dédiée et vous avez le choix entre des dizaines d'applications gratuites.
L'utilisation des codes QR en tant qu'outil d'accès rapide de marketing et d'information a augmenté et diminué à quelques reprises au cours des dernières années, avec d'énormes variations selon les pays, par exemple, il est extrêmement populaire en Chine alors que son utilisation en Europe a été constamment faible. .
Pour les spécialistes du marketing, la sensation est celle d'un outil avec un grand potentiel non réalisé.
En 2017, les codes QR étaient de retour à la mode avec Apple installant un lecteur de code QR actif dans l'application caméra native de ses téléphones. La pénétration accrue des smartphones avec des lecteurs de codes QR préinstallés pourrait vraiment être le tournant pour que les codes QR obtiennent (encore une fois) un énorme succès.
Comme l'a souligné Lauren Foye, analyste de Juniper Research: «L'ajout par Apple de fonctions de lecture de code QR résout directement un obstacle majeur à l'utilisation sur les marchés occidentaux. L'absence d'un lecteur intégré avait été un obstacle, les consommateurs devant télécharger une application de scanner de code QR distincte ».
Les recherches sur l'utilisation des codes QR montrent également que les chiffres augmentent, 34% des utilisateurs de smartphones américains et 46% des utilisateurs de tablettes ayant scanné au moins 1 code QR selon les données de Juniper Research; l'utilisation de coupons QR code devrait également passer de 1,3 milliard en 2017 à 5,3 milliards en 2022, grâce aux nouvelles fonctionnalités de numérisation et de caméra.
- Les coupons QR échangés via mobile atteindront 5,3 milliards d'ici 2022.
- Les coupons codés échangés via mobile en 2017 ont approché environ 1,3 milliard.
- Plus d'un milliard d'appareils mobiles accéderont aux coupons via des codes QR d'ici 2022.
Voici quelques exemples d'utilisation d'un code QR:
- Offrir des coupons / réductions
- Démarrez un appel avec le service client
- Mener à la page de commerce électronique
- Lien vers des sites / comptes sociaux
- Donner du contenu supplémentaire
- Téléchargements d'applications
- Cliquez pour payer rapidement
- Direct vers une page de destination du concours
- Direct aux abonnements
Dans l'ensemble, les codes QR peuvent considérablement améliorer l'expérience numérique autour d'un produit ou d'un service, ce qui peut souvent entraîner des achats et des revenus supplémentaires.
Utilisation des codes QR dans le secteur de la santé
Les codes QR commencent tout juste à être utilisés dans le secteur de la santé, les directives d'utilisation étant désormais définies par l'EMA et la FDA. Les cas d'utilisation actuels sont limités à l'utilisation d'un code QR sur un emballage de produit pour activer un certain nombre de services d'accès à l'information comme, par exemple:
- télécharger la dernière version (numérique) de la brochure d'information patient
- accéder aux documents relatifs aux produits médicaux (études connexes et revues d'évaluations publiques)
- lien vers un site Web avec des données générées par les patients (blogs santé / patients)
- lien vers une consultation médicale en ligne
- lien vers une vidéo expliquant comment utiliser / nettoyer / amorcer un produit
- collecte d'informations sur les effets indésirables auprès des utilisateurs
- impliquer les clients grâce à des initiatives marketing
La stratégie globale dans ce cas est de fournir un accès facile à des informations à jour qui, en fin de compte, peuvent aider les utilisateurs, les patients et les professionnels à utiliser ou à prescrire un produit de manière plus sûre.
Directives de l'EMA sur l'utilisation des codes QR
Depuis 2015, l'Agence européenne des médicaments a publié un certain nombre de lignes directrices pour réglementer l'utilisation des codes QR sur l'emballage des médicaments.
Voici les 8 points forts des lignes directrices de l'EMA:
1.> Les sociétés pharmaceutiques peuvent ajouter un code QR au matériel d'emballage ou à la notice des médicaments autorisés au niveau central, à condition que les informations liées soient utiles au patient et ne soient d'aucune manière promotionnelles.
2.> Les sociétés pharmaceutiques doivent informer l'EMA de leur intention d'utiliser des codes QR via une demande, qui peut être faite dans le cadre de la demande d'autorisation de mise sur le marché initiale (pré-autorisation) ou après l'autorisation du médicament.
3.> Un formulaire de demande / déclaration dûment rempli doit être soumis à l'EMA avec les informations pertinentes telles que le contenu lié, les maquettes d'étiquetage et l'emplacement du code QR.
4.> Le code QR peut contenir toute information pertinente pour le patient et le produit, et peut être sous la forme d'un site Web, d'une page Web, d'un document PDF, d'une vidéo ou d'un lien vers une application mobile. Les informations contenues dans le QR Code ne peuvent pas être promotionnelles.
5.> Les informations liées au QR Code doivent être des informations «supplémentaires» destinées aux patients et aux professionnels de santé et ne doivent pas remplacer les informations réglementaires importantes telles que la notice imprimée.
6.> L'emplacement du QR Code ne doit pas affecter la lisibilité des informations légales. L'inclusion de plusieurs codes QR sur un seul paquet n'est pas recommandée.
7.> Le code QR devrait être disponible dans tous les États membres où le médicament est commercialisé et les informations devraient être disponibles dans toutes les langues officielles de l'UE de ces États membres.
8.> Les patients doivent avoir la possibilité de scanner un code QR via un smartphone ou de saisir une URL courte personnalisée dans un navigateur Web.
Le document complet des lignes directrices est disponible sur le site Web de l'EMA.
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